由于團(tuán)餐的服務(wù)形式、用餐地點(diǎn)及用餐人員相對(duì)固定，加上團(tuán)餐菜系大多較為傳統(tǒng)，那么團(tuán)餐企業(yè)的用戶(hù)留存問(wèn)題成為重中之重，其標(biāo)準(zhǔn)化制餐與高質(zhì)量服務(wù)為團(tuán)餐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要方向。



團(tuán)餐是我國(guó)餐飲業(yè)態(tài)中的重要細(xì)分領(lǐng)域之一，其消費(fèi)群體由學(xué)生、企事業(yè)單位員工、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位職工、社會(huì)化保障型部門(mén)及社區(qū)組織成員等。近年來(lái)，除正餐外，團(tuán)餐的收入最高，同時(shí)受疫情影響，多地政府鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行預(yù)約式網(wǎng)絡(luò)訂餐，解決復(fù)工后員工“吃飯難”問(wèn)題，團(tuán)餐則成為低迷期餐飲業(yè)的一匹黑馬，殺出重圍。但是，展望整個(gè)團(tuán)餐市場(chǎng)，團(tuán)餐企業(yè)規(guī)模及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很難統(tǒng)一，其中、小型或傳統(tǒng)企業(yè)因資金、管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)等方面的受限，很難在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中突出重圍。這種局勢(shì)下，企業(yè)將面臨發(fā)展難，甚至是用戶(hù)流失等局面。所以，這類(lèi)團(tuán)餐企業(yè)首要面對(duì)的問(wèn)題是產(chǎn)品及服務(wù)的升級(jí)與革新。



其實(shí)，一家優(yōu)秀的團(tuán)餐企業(yè)主要體現(xiàn)在團(tuán)餐品質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量上，餐食美味滿(mǎn)足食客們的味蕾，用餐服務(wù)征服食客們心中的口碑。團(tuán)餐標(biāo)準(zhǔn)化是指將團(tuán)餐餐品規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)出來(lái)，或許是通過(guò)機(jī)器加工，或許是通過(guò)中央廚房統(tǒng)一烹飪食物，標(biāo)準(zhǔn)化的餐品衛(wèi)生，安全，足以讓食客們吃到滿(mǎn)意、快捷的食品。而服務(wù)則需要利用各項(xiàng)環(huán)節(jié)體現(xiàn)出“體貼、周到”，為食客們營(yíng)造一種更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如出餐、現(xiàn)場(chǎng)配餐、堂食中餐具的配置擺放、或團(tuán)餐配送的運(yùn)輸過(guò)程等等。團(tuán)餐企業(yè)將“標(biāo)準(zhǔn)化”與企業(yè)獨(dú)特完善的服務(wù)相結(jié)合，成為得到食客們認(rèn)可的關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)團(tuán)餐企業(yè)用戶(hù)留存率的提高。



“標(biāo)準(zhǔn)化+服務(wù)”打造團(tuán)餐品質(zhì)，已經(jīng)逐步的成為了團(tuán)餐企業(yè)想要經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵，只有標(biāo)準(zhǔn)化的餐食和體貼周到的服務(wù)才能夠讓顧客感到滿(mǎn)意，隨著時(shí)代在往前走，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)?；?，智能化已經(jīng)漸漸成為了一種趨勢(shì)，團(tuán)餐企業(yè)需不斷審視自己，勇于革新，才能走得更遠(yuǎn)。
“標(biāo)準(zhǔn)化+服務(wù)”成為團(tuán)餐企業(yè)用戶(hù)留存的后端支柱，團(tuán)餐企業(yè)想要在這億萬(wàn)級(jí)藍(lán)海中脫穎而出，全力打造團(tuán)餐品質(zhì)是根基。